FAQ - Ofte stillede spørgsmål

Her på siden kan du finde ofte stillede spørgsmål, og forhåbentligt finde svar på det du søger. Vi opfordrer desuden altid til at læse vores handelsbetingelser.

Køb og levering

Højest sandsynligt ikke.

Vi sender alle pakker i fuld fart, så vi kan overholde vores 1-2 hverdages-levering.

Vi vil om muligt gerne hjælpe med at annullere/ændre din ordre - Ring til os hurtigst muligt på tlf.: +45 70 60 50 93 (hverdage kl. 9:00-15:00)

Husk at vi altid har 365 dages retturret, og at du altid kan returnere i en af vores butikker.

Du kan forvente at få din pakke leveret indenfor 1-2 hverdage.

Er der gået mere end 2 hverdage, og du endnu ikke har modtaget din pakke, så tøv ikke - kontakt os!

Vi sender alle pakker med GLS.

Vi sender til alle adresser i hele Danmark, men ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.

Nej, vi tilbyder desværre ikke click&collect - endnu.

Når du handler hos os online, får du dit køb tilsendt med din valgte leveringsmetode.

Du bydes dog altid velkommen i vores butikker, om du har brug for hjælp eller behov for at prøve tøjet på - eller om du bare vil kigge eller få en hyggesnak!

Er der gået mere end 2 hverdage, og du endnu ikke har modtaget din pakke, så kontakt os!

Returnering

Du har 2 muligheder:

Du kan returnere din webshop-ordre ved at sende varerne retur med GLS. Gå til vores retur-portal og følg vedledningen.

Du kan altid returnere eller bytte dit køb i en af vores butikker.

Ja, det kan du sagtens. Se hvor din nærmeste butik er her.

Nej, den betaler vi!

Når du tilgår retur-portalen, vil du kunne udskrive en returlabel til at sætte på den pakke, du skal sende retur. Du kommer derfor ikke til at betale fragt (såfremt du vælger den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder).

Husk at du også kan returnere dit køb direkte i en af vores butikker. Vi bliver kun glade for at se dig!

Du har et helt år!

Hos Brdr | Simonsen har vi valgt at udvide den lovmæssige returret på 14 dage til en altid fast retur på 365 dage - Gældende fra den dato du har modtaget din pakke.

Så kan du slippe bekymringer om tid og overskud til at få returneret eller byttet dit køb. 

Reklamation

Du tilgår blot vores retur-portal på normalvis, og skriver i kommentarfeltet, hvad fejlen er. Har du spørgsmål eller brug for hjælp, så kontakt endelig vores kundeservice.

Du kan også altid tage varen med ned i en af vores butikker - Så bytter eller refunderer vi dit køb.

Der gives altid 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen - afhængig af den konkrete situation.

Husk at reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Læs mere i vores handelsbetingelser.

Du kan forvente at modtage din refundering indenfor 10 dage.

Fik du ikke svar på dit spørgsmål?


📞 Ring til os på +45 70 60 50 93
Vi er ved tlf. alle hverdage kl. 9:00 - 16:00

💬 Live chat med os
Chatten er åben alle hverdage fra kl. 9:00 - 15:00

✉️ Send os en mail på info@brdr-simonsen.dk
Besvares normalt indenfor 24 timer